Il progetto “Agenzia sociale per la locazione Milano Abitare” è stato realizzato per affrontare le emergenze abitative e supportare l’offerta di alloggi a canone concordato, fornendo una serie di incentivi e strumenti come un fondo di garanzia. Il progetto si è focalizzato su tre obiettivi principali: migliorare i servizi di sostegno abitativo, rafforzare la collaborazione con enti territoriali e sviluppare la cooperazione con i comuni dell’area metropolitana per estendere la rete di servizi.
Due azioni principali hanno caratterizzato il progetto: il rafforzamento dei servizi contro la povertà abitativa attraverso l’apertura di nuovi sportelli nei quartieri e un’azione sperimentale per coinvolgere i comuni metropolitani nella creazione di un’agenzia per la locazione di valenza metropolitana. Questi sportelli hanno offerto orientamento e accesso a una varietà di servizi abitativi, tra cui l’Edilizia Residenziale Pubblica, servizi di residenzialità temporanea e di sostegno al canone concordato. L’approccio multidimensionale adottato ha mirato a rispondere in maniera integrata ai bisogni delle famiglie, promuovendo al contempo la cooperazione tra enti diversi per rafforzare l’offerta di servizi abitativi a livello metropolitano. Il progetto ha anche previsto la formazione del personale degli sportelli e la realizzazione di un piano di comunicazione per diffondere l'informazione sui servizi disponibili. Attraverso la sperimentazione e il consolidamento di questo modello di gestione abitativa, Milano ha cercato di rispondere alle sfide poste dalla povertà abitativa e dalla frammentazione dei servizi, puntando a un modello abitativo più comunitario e condiviso, legato a una serie di progettualità complementari per il recupero degli alloggi e l’accompagnamento sociale.