L’asse portante del progetto è il potenziamento delle soluzioni già disponibili nel Comune di Messina e l’introduzione di nuove componenti che consentano di perseguire macro obiettivi determinanti per l’efficienza e la qualità dei servizi del territorio metropolitano attraverso lo sviluppo di moduli integrati ed interoperabili per la gestione delle procedure SUAP, Commercio e Tributi.
Tasse e Tributi
Altro elemento essenziale è l’interazione con il cittadino nell’ambito tributario attraverso l’implementazione del software ad oggi utilizzato dall’amministrazione con l’integrazione di servizi di pagamento on line. L’intera piattaforma applicativa realizzata avrà come obiettivo il miglioramento dei processi di gestione e di cooperazione, anche grazie ad un approccio partecipativo non solo dei sistemi, si pensi all’interazione con i back office tributari, anagrafici e dell’ufficio tecnico ma anche dei portatori di interesse (city user). Un intensa attività di back end consentirà tramite il match tra banche dati diverse di bonificare il dato facendo emergere eventuali incongruenze da sanare o rettificare.
Nello specifico le aree coinvolte sono:
• Il sistema di Bonifica e Riconciliazione delle Fonti Territoriali;
• Il portale dei servizi interattivi.
Inoltre, nella logica della DIFFUSIONE è essenziale percepire come il soggetto (city user) può assumere di volta in volta ruoli diversi. In particolare può essere:
• l’operatore della PA che eroga i servizi;
• l’operatore di una delle PA che consumano i servizi;
• l’operatore di un Ente terzo;
• un cittadino;
• l’operatore di un soggetto delegato quali i CAF.
L’applicazione sarà compatibile con ogni territorio in quanto caratterizzata da:
• Flessibilità: durante la fase di pianificazione si configurerà il progetto modularmente, adeguando il percorso di attivazione dell’intero sistema secondo le priorità e condizioni dell’Ente, ottenendo comunque benefici immediati e senza compromettere il risultato complessivo finale;
• Persistenza: gli interventi saranno infrastrutturali e permanenti, evitando attività finalizzate a risultati che degradano nel tempo.
• Espandibilità: la soluzione sarò basata su piattaforme, moduli e sistemi di interoperabilità progettati per i servizi da attivare. Implementa quindi un modello integrato di strumenti, modelli organizzativi e procedure operative che possono essere sottoposte ad evoluzione (norme, tecnologie, innovazione di processo…) mantenendo intatta l’architettura complessiva
Il progetto ImpleME sarà pertanto aperto e basato su interfacce evolute aderenti alle direttive del W3C. Sarà facilmente fruibile, e consentirà la storicizzazione dei dati e la loro esportazione in formato standard per l’elaborazione di big data.
La sua struttura modulare e le scelte tecnologiche fatte permettono di avere un’installazione completamente basata su software open source e fornendo opendata.
Il progetto prevede, infine, quali elementi abilitanti per la corretta erogazione del servizio:
• l’acquisizione dei dati storici e la loro digitalizzazione in formato standard quale attività abilitante per la corretta erogazione e gestione dei servizi;
• il potenziamento locale del cablaggio strutturato ed hardware;
• analisi dei workflow multiente e reingegnerizzazione dei processi;
• eventi di formazione ed informazioni dei portatori di interesse. In tal senso anche l’ideazione di un vero e proprio brand, appare essenziale per promuovere l'uso dei servizi online secondo una identità visiva riconoscibile.