Lo Sportello Unico dell'Edilizia del Comune di Genova è un avanzato sistema informatico per finalizzato alla razionalizzazione degli sportelli dell’Ente e, potenzialmente, dell'intera Città Metropolitana in un unificato portale di servizi online. Questo portale gestisce tutti gli iter autorizzativi legati all'edilizia privata, occupazioni e danni al suolo pubblico, autorizzazioni ambientali, paesaggistiche, energetiche, solo per citare i principali. E’ stato centralizzato l'accesso ai vari servizi online attraverso un unico punto di accesso, in linea con l'Agenda Digitale Italiana. Il sistema prevede l'integrazione con i sistemi nazionali di autenticazione e pagamento e le anagrafi di base, migliorando significativamente l'efficienza e la trasparenza nei processi autorizzativi. Inoltre, la piattaforma è stata progettata per essere interoperabile con altre piattaforme, come quelle relative al Protocollo, all'Anagrafe, al Bilancio e a diversi altri sistemi sia interni che esterni all'Ente. L'evoluzione del sistema ha incluso il miglioramento delle funzionalità esistenti e l'introduzione di nuove capacità, come la tracciatura avanzata degli iter delle pratiche e la fornitura di informazioni aggiornate sullo stato delle pratiche ai cittadini e ai professionisti. La realizzazione è stata possibile grazie alla reingegnerizzazione delle componenti di front e back office del sistema e alla loro completa integrazione.
Il progetto ha inoltre esteso l'utilizzo della piattaforma ai comuni della Città Metropolitana, consentendo una gestione più ampia e coordinata delle pratiche edilizie e autorizzative. La piattaforma è stata sviluppata per essere facilmente accessibile e utilizzabile da vari attori territoriali, promuovendo così un'infrastruttura di servizi digitali ben integrata e altamente funzionale, che facilita l'interazione tra il Comune, i cittadini e altre pubbliche amministrazioni.