L’intervento ha finanziato lo sviluppo di strumenti digitalizzati per mappare e misurare in modo preciso i servizi di igiene urbana e di smaltimento dei rifiuti nella città. Con questo progetto sono stati introdotti servizi di front office per i cittadini e contemporaneamente servizi per il controllo delle attività fornito dall'AMIU Puglia SPA.
Il progetto è stato suddiviso in due interventi principali:
1. la realizzazione, a cura dell'AC , della piattaforma informatica chiamata "Bari Pulita" finalizzata alla gestione della relazione con i cittadini e all'interfaccia dei servizi offerti;,
2. l'acquisizione delle tecnologie per il tracciamento dei rifiuti gestito dall'AMIU Puglia SPA.
La piattaforma "Bari Pulita" supporta il progressivo passaggio del servizio di raccolta dei rifiuti al sistema porta a porta, l'introduzione di servizi innovativi per il ritiro degli ingombranti e l'aumento dei controlli sui servizi di igiene urbana. Con l’evoluzione dei servizi digitali si intende cambiare l'attuale sistema di tassazione dei rifiuti (TARSU) a una tariffazione più puntuale attivando meccanismi incentivanti per incrementare la raccolta differenziata.
Il tracciamento del servizio di gestione dei rifiuti rappresenta un elemento chiave della strategia complessiva della città di Bari verso la smart city. Il progetto pone il cittadino al centro come fruitore finale e fonte di dati, e prevede l'adozione di tecnologie come l'Internet delle Cose (IoT), i Big Data e gli Open Data. Un elemento tecnologico abilitante è, infatti, l'architettura tecnologica a strati comune a tutti i progetti nell'ambito della Smart City.
I servizi
La piattaforma "Bari Pulita" è un'applicazione di tipo Customer Relationship Management (CRM), attraverso la quale i cittadini possono accedere a un portale web dedicato per ottenere informazioni aggiornate sui servizi di igiene urbana, segnalare disservizi o anomalie, e gestire prenotazioni per la raccolta porta a porta e per il ritiro di ingombranti.
AMIU Puglia Spa ha fornito i contenitori dotati di sistemi di tracciamento, con sistemi GPS sui mezzi di raccolta, sviluppando sistemi di riconoscimento per i cassonetti e per rilevare l'esecuzione dello spazzamento.
La piattaforma è utilizzata anche dall'Amministrazione per monitorare il rispetto degli standard di qualità del servizio fornito dall'Azienda, nonché dalla Polizia Municipale per migliorare i controlli ambientali.
Attraverso questa base dati, è possibile mappare dettagliatamente la produzione dei rifiuti, acquisire dati sia di utenze domestiche (137.265, di cui il 32% sono abitazioni singole e il 68% condomini) che non domestiche (18.905 utenze). La raccolta differenziata riguarda diverse tipologie di rifiuti, tra cui vetro, multimateriale leggero, carta, frazione organica e frazione non differenziabile. Inoltre, è disponibile un servizio su richiesta per la raccolta dei pannolini.